Votre conseiller unique
Avant la commande
Un membre de l'équipe Color Arena, une vraie personne qualifiée, est disponible par Téléphone et WhatsApp, Chat en ligne et Formulaire de contact pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller sur nos produits : vous pouvez envoyer un message Whatsapp / Formulaire de contact 7j7 et 24h/24 même si le conseiller n'est pas disponible, il vous répondra au plus vite !
Après la commande
Votre conseiller unique de chez Color Arena vous sera attribué et vous contactera par mail :
1. Prise RDV de livraison
Une fois votre commande prête à être envoyée, votre conseiller vous contactera afin de fixer une date de livraison arrangeante pour vous.
Vous pourrez toujours modifier cette dernière ultérieurement sur l'interface du transporteur si besoin.
2. Votre Guide de réception
Il s'agit d'un guide personnalisé selon votre commande, collé directement sur l'emballage de votre colis. Vous y trouverez toutes les étapes à suivre lors de la réception de votre produit. Le but de ce guide est de vous aider à faire, rapidement, les vérifications nécessaires en présence du livreur.
Gestion du SAV rapide
Grâce à l'historique des échanges et votre kit de livraison, nous pourrons rapidement prendre en charge une demande de SAV en cas de besoin.
