Service Client Premium+ ©
"Le service des commerces de proximité, en plus du choix et la simplicité du e-commerce!"
Nous souhaitons vous proposer une expérience d'achat agréable, sans stress et la plus proche de vous que possible !
1. Avant votre commande
Conseil sur mesure
Un expert audiovisuel est à votre disposition pendant 15 min afin de répondre à toutes vos questions sur nos produits, mais aussi vous conseiller sur le choix le plus adapté à vos besoins.
Vous pouvez prendre RDV ci-dessous au créneau horaire souhaité.
Prise de RDV
Avec notre expert audiovisuel
Profitez d'un appel téléphonique selon vos disponibilités, afin de vous faire conseiller gratuitement !
Dès que vous commandez, un assistant personnel vous est attribué : il s'occupera de votre commande de A à Z !
2. Votre Assistant Personnel
se charge de :
• Vous informer du statut de votre commande à chaque étape
• Prendre une vidéo de votre commande et vous l'envoyer par mail avant son expédition
• Vous envoyer un guide de réception adapté à votre produit accompagné d'un guide vidéo sur-mesure.
• Vous confirmer l'expĂ©dition avec les informations nĂ©cessaires pour la prise de RDVÂ
• Suivre votre livraison et contacter le transporteur si nécessaire
Le Guide de réception
C'est quoi ?
Un guide détaillé avec vidéo vous sera envoyé par mail le jour de l'expédition de votre produit. Vous y retrouverez aussi un croquis explicatif personnalisé qui vous permettra d'ouvrir votre colis en toute sécurité, et de vérifier l'état de votre produit en présence du livreur.
Vous retrouverez aussi sur ce guide et sur votre facture d'achat, des explications rapide concernant la signature du bordereau, ces dernières sont là pour vous protéger. Il sera très important de les suivre.
